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顺丰的一个心里测评为什么都过不去
发布时间:2020-02-14    信息来源:未知    浏览次数:

  “人才测评”有狭义和广义之分,狭义是指现代社会用人单位对人员的性格特质、价值观、天赋特长、思维方式、一般能力等进行测量和评价,帮助企业选育用留,帮助个人提升与发展,它兴起于近百年,主要应用在企业;广义是指一切与人才衡量、评价相关的活动,比如我国古代的“科举制”,现代的“高考”,都是以区分人为目的的测量活动。

  区分概念后,我们再讨论人才测评系统“好”与“不好”的判断标准。从测评出发点来看,使用者主要关注两点:第一,有效;第二,适合。

  第一,有效性。这里指两大衡量指标:信度与效度(这里不展开介绍了)。根据2017年用户满意度数据显示,盖洛普、北森、测评家、DDI、倍智等机构的测评工具基本都能达到合理有效性,即在人才识别、选拔、评估等方面有一定的区分度。也就是说市面上正规的人才测评系统基本是可信、可用的。

  各类测评工具的量表、报告和使用模式都是不同的,比如“心理健康测评量表SCL90”在心理学方面非常有名,它的题目比如“你近期容易哭泣吗?”选项是按照1分到5分不同程度来答,这类问卷很容易回答,也很容易判断选项背后可能出现的结果,因为这是用于人们自我诊断或心理医生与病人之间诊断,测试人会尽可能说符合自己情况的话,让自己或医生更清楚地分析病情。但这类量表用在企业评估人员方面就非常合适,这时评估量表与自己产生利益相关,人员会向最好的方向去回答,而不会承认自己“有病”。

  这种答题掩饰性的情况,北森等从心理学发展而来的测评机构都在做调整,比如设计反向题目等,但效果并不理想;而盖洛普、测评家这样从企业管理咨询公司发展而来的测评机构能够较好规避这一问题。道理很简单,心理学多用于自己诊断,通过内心的想法推断未来可能的行为,其题目都有明显的“好”“坏”取向,但凡懂点心理学的人都能得到高分;而从管理学和组织行为学角度就不同,管理学提倡场景化的题目,将一个人放进具体的管理场景的矛盾之中,让其做决策,管理无对错,但有风格,强硬独裁也是一种做人风格,调和折中也是一种做人风格,只是在不同管理情景中,不同做事方式的人扮演的角色不同,管理学量表的选项都是“好”的,或者都是“坏”的,让人模棱两可,无法猜透背后逻辑,答题者只能凭借自己内心初衷去答题,面试人可以根据企业要求,选择符合自己企业风格的人才,题目设计前后交叉检验,主要检验风格是否一致,回答前后是否矛盾,来判断答题有效性。所以,心理学量表可以供企业人才测评以参考,管理学与组织行为学量表才比较可信而有效。可以体验盖洛普的“优势识别器”,或者测评家系统的“中层管理人员胜任度测评”,会发现其更适合企业使用。

  不同测评机构都有不同背景,其研发测评工具的初衷不一样,其服务对象和销售模式也有很大区分,这里介绍三种比较典型的案例,每个使用者应根据自己企业实际情况选择更适合自己的测评服务。

  A.盖洛普:具有80年经验和全球影响力,服务世界范围内的中高端企业,其两款测评工具“Q12”和“优势识别器”风靡全球,将目光聚焦在战略咨询、领导力提升和全球分析三大核心领域,积累全球众多企业数据。其主要服务与国外企业,人才测评以项目制为主,费用较高。适合国外企业使用,特别适合需要行业数据的企业。

  B.北森:我国测评服务机构中上市较早的公司,前期集中于测评开发,在心理学量表方面积累了很多经验,目前其重心侧重招聘管理和项目企业咨询服务。主要服务国内大中型企业,人才测评服务分为整体系统采购和售卖森豆,前者数十万采购费用,后者测评每人次数百元,价格偏高。适合大型企业使用,在人数较多的情况下,可以分摊成本。

  C.测评家:长期为企业提供管理咨询服务,基于企业实践,深入了解企业真实用人需求,细致分析不同行业、不同岗位、不同工作场景的人才画像,建立每个企业自己的“常模”,为企业提供“场景化”测评。适合与中小型企业,并提供定制化测评工具,按照年费方式收取费用,可以不限人数、不限次数使用,对于中小型企业而言,性价比较高。

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