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数据分析
酒店可以做哪些数据来分析营业情况?
发布时间:2020-02-11    信息来源:未知    浏览次数:

  酒店可以做哪些数据来分析营业情况?_旅游购物_生活休闲。1 美团、携程等平台的酒店订单上不去,如果从自身原因考虑,或许是因为酒 店没有对自己行业有个清晰的认知,也可能是缺少自己店铺、同行以及客户的数 据分析,下面就以携程为例,教大家做分析。 一、竞对选取

  1 美团、携程等平台的酒店订单上不去,如果从自身原因考虑,或许是因为酒 店没有对自己行业有个清晰的认知,也可能是缺少自己店铺、同行以及客户的数 据分析,下面就以携程为例,教大家做分析。 一、竞对选取 (1)酒店做数据分析前,必须要找准定位,因此能否准确抓取参照物,也 就是竞争酒店或竞争圈,将影响数据分析的结果,从而影响酒店对自身经营状态 的正确判断,竞对选取十分关键。 如何选取竞对?看流失访客去向。携程流量分析版块中会显示流失访客数 据,既过去 7 天,访问过我的用户,也访问过他家酒店的比率。 关注重点:同时浏览率、下单转化率。 (2)解释: 1、同时浏览率=浏览对方酒店人数/浏览自家酒店人数 2、下单转化率=下 单次数/浏览人数 注意: 1 2 1、网评分数、酒店价格、商圈排名等同样需要作为参考因素; 2、线上和 线下竞对会交叉,但不完全重合; 3、线上竞对酒店并不一定在同商圈,要根据订单流失情况来决定。 Ps: 同一客人可能多次下单或重复下单,这时会出现下单转化率大于 100%的情况。 (3)总结: 在该酒店的流失访客去向中,喆啡酒店同时浏览率高,且下单转化率高,代 表你与该酒店的用户重复率高,在抢夺同批客源,因此是需要重点关注的竞争对 手。 二、竞争圈分析 (1)目的:选取竞对后,通过比较我酒店与竞争酒店平均值和各项指标排 名,找出自己经营优势和缺陷。 1、数据比对分析 一般运营良好的酒店各个指标应高于竞争圈平均值。 2、竞争圈排名分析 竞争圈排名是将以上维度做更详细直观的排名比较。酒店需要对排名低的维 度进行问题查找和优化。 (2)指标解释: 转化率:详情页转化率 售卖起价:酒店在外网的最低价格 房源紧张度:既酒店的关房情况 结论: 1、转化率是影响该酒店订单提升的首要问题,酒店要检查自己转化率情况, 也可以模拟消费者浏览习惯找出存在的问题,并做优化; 2、管理好房态,勿轻易关房; 3、通过变相降价,提升转化。 三、自我分析 2 3 简述:酒店做平台自我分析时,可从流量、市场热度和用户分析等角度展开。 (1)流量态势 酒店需要观察过去酒店的流量态势,找出变化规律,并结合远期市场热度预 测,从而制定出收益最大化的的销售策略。 通过流量规律分析,找出流量的高峰低谷期,转化率不变的情况下,高峰期 涨价提收益,低谷期参与促销活动或其他推广工具增加曝光。 (2)技巧:流量周规律分析 流量周规律分析是将一个月的数据整理后,按照星期维度取平均值,制作出 周规律数据表,从而掌握酒店日常流量趋势。 (3)方法:统计 2019 年 4 月份的周规律,4 月份周一/二有 5 天,周三/ 四/五/六/日有 4 天,当计算周一的流量规律时,取 5 个周一的平均值,其他类 推;若计算周五流量规律,即取 4 个周五的平均值,其他类推。 携程后台可以展示过去 3 个月内的流量情况,因此酒店可以按整月选取每周 流量情况,制作成 excle 统计表,做周规律分析。 1、可知该酒店周一~周五流量较为充沛,为收益期,因此酒店可以对客情 较好的房型做阶梯性涨价。 2、周六和周日作为酒店短板日,酒店需对比竞对酒店价格,提前做好好引 流动作,通过参与促销活动,如周末特惠,或降低价格等方式来吸引更多流量。 3、该酒店客源如果以商务客为主,酒店一周最多做两段价格,因这部分客 人是属于持续消费,过度频繁调整价格会引起商务客人的反感。 4、流量漏斗 简述:流量漏斗可以反映出酒店流量的使用率,酒店通过审视自身流失率和 3 4 对比竞争圈平均流量水平和转化率情况,来发现待优化的问题。分为列表页转化 和非列表页转化。 通过流量来源柱状图,酒店可以清晰知道自家酒店流量的来源分布情况。通 过自家和同城的热搜关键词展示,酒店可以知道用户的搜索重点,以此优化自己 在详情信息,如地址栏、简介栏、标签等,获取更多流量。 Ps:搜索关键词为昨日数据所得,酒店可以长期观察比对,找出频率出现较 高的热搜词,来作为优化重点。 4

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