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看德勤咨询合伙人独家分享:多元化集团管控要
发布时间:2019-12-08    信息来源:未知    浏览次数:

  多元化集团管控必然会有不同的挑战,伴随多元化的行业增多、业态的差别、销售推广模式的不同、生态链的差异、产品以及服务周期的差异等等,对于财务共享中心管控、尤其是财务管控都有不同的要求与难点。

  在本次最佳实践行-万达站上,特邀来自来自安永、德勤管理咨询合伙人分享了自己服务二十多年企业中多元化集团通过共享服务中心实现集团管控的经验与心得。

  周杰,现任德勤中国战略与运营咨询团队合伙人,主持大中华区共享服务咨询。曾任德勤美国全球商业服务咨询团队的核心专家咨询师、瑞士银行、帝亚吉欧等领先企业负责共享中心建设、运营管理。

  20余年财务共享服务中心、全球商业服务中心运营及管理咨询方面的专业经验,曾长期在美国工作为众多世界领先企业服务,擅长公司转型战略规划,共享服务中心设计、运营管理及优化,集团管控模式设计,信息系统架构设计和系统实施,组织变革与流程优化等重点领域。

  服务过中石油、华润集团、中国建设银行、太平洋保险、普天寿人寿、信诺保险、美国联合保险、帝亚吉欧、戴尔、尼康、信诺保险、瑞银集团、花旗银行、美林证券、第一资本、通用电气、北极星、辉瑞制药等众多世界一流企业。

  中国财务共享服务中心占比全集团财务人员的比例多在15%-30%,德勤管理咨询合伙人周杰认为,对于多元化集团而言,除了关注财务共享服务中心内部运营的管理,对财务共享中心外的财务人员管理也不容忽视。

  多元化集团共享财务服务中心真正体现到价值的,就是要不断地把更多的业务、更多的财务操作流程纳入,才能更好体现其规模效应与价值。周杰在领先的企业里看到有80%占比的,即财务共享服务中心人员数量占整个集团财务团队的80%,对于目前国内的多元化集团,对比领先实践,还有很大的尝试空间。

  多元化、多业态间,各业态板块都有不同的需求,共享中心是要标准化还是要灵活性,这一矛盾永远存在,每家企业对这两者理解不同,就会导致管控程度的差异。灵活性与标准化孰更重要,共享中心用户客户体验与管控孰更重要重要,每家企业都有不同程度的理解。

  企业文化在其中是一个重要的影响因素,企业文化不应与高层变动挂钩,如果是按照个人意愿而不断改变,就会导致频繁浪费、重复甚至彻底改变建设共享服务中心的初衷,而这种改变不是为了优化而是纯粹个人的喜好,就会背离了财务共享中心整体的经营理念。

  企业必须要有文化,无论共享服务中心是作为独立的一个公司、一个业务板块或者一个运作的中心,是整个集团有机的一部分,而且是企业的大脑、神经也是手和脚。多元化集团必须要对共享服务中心有明确的定位,共享中心的定位一定要符合公司的文化,并能持之以恒地贯彻在共享中心管理与运营的方方面面。

  如果多元化企业/集团文化并不是强势而是非常灵活的,共享服务中心将是一个参考的运营模式,而不是集团集中管控的一个中心,各个业务板块可以设置自己的共享中心,或者建设一个松散的组织结构。

  在多元化多功能共享服务建设的进程中,有各种形式的模式,汇报模式也可以多样,从类似房东与租客的模式,各个智能部门或业务板块负责管理各自的运营,只是“租借”共享中心的办公场所和其他基础设施,到完全按照流程来实现端到端的打通的完全整合的全球商业服务模式都在企业实践中存在,每家企业按照自身文化的不同和在共享建设历程的不同阶段采用不同的管控模式。

  总结下来就是多元化集团财务共享服务中心管控,首先要有愿景、定位要明确、第二模式要选对、第三要符合集团的文化。

  关于万达参访活动的数位财务共享领域从业近20年的财务共享中心专家更多分享内容敬请期待下周精彩分享。

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